1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování analytických a konzultačních služeb zaměřených na hlasové techniky.
Poskytovatel:
Airy Glen s.r.o.
Pařížská 130/26
110 00 Praha 1
IČO: 12345678
Email: [email protected]
2. Vymezení pojmů
Služby - analytické programy, masterclassy, konzultace a vzdělávací kurzy zaměřené na hlasové techniky, jak jsou popsány na webových stránkách.
Klient - fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby.
Materiály - digitální obsah (PDF dokumenty, zvukové soubory, video záznamy) dodávané v rámci služeb.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Objednávka je učinění vyplněním a odesláním formuláře na webových stránkách.
3.2. Smlouva vzniká okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky emailem.
3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud nemůže službu poskytnout.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v korunách českých (Kč) včetně DPH.
4.2. Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury, pokud není dohodnuto jinak.
4.3. Přístup k materiálům nebo uskutečnění konzultace probíhá po připsání platby na účet poskytovatele.
5. Poskytování služeb
5.1. Služby jsou poskytovány v rozsahu a termínech uvedených v potvrzení objednávky.
5.2. Materiály jsou dodávány elektronicky na emailovou adresu klienta.
5.3. Konzultace probíhají online formou (video hovor) v dohodnutém termínu.
5.4. Dodací lhůty uvedené u jednotlivých služeb jsou orientační. Poskytovatel vynaložte maximální úsilí k jejich dodržení.
6. Práva a povinnosti klienta
6.1. Klient je povinen poskytnout správné a úplné kontaktní údaje.
6.2. Klient se zavazuje používat obdržené materiály pouze pro vlastní potřebu.
6.3. Klient není oprávněn materiály dále šířit, prodávat nebo veřejně publikovat bez písemného souhlasu poskytovatele.
6.4. U hlasové konzultace se klient zavazuje poskytnout zvukovou nahrávku v dostatečné kvalitě.
7. Práva a povinnosti poskytovatele
7.1. Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě.
7.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín konzultace po dohodě s klientem.
7.3. Poskytovatel odpovídá za odbornou úroveň poskytovaných služeb.
7.4. Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všech informacích získaných od klienta.
8. Autorská práva
8.1. Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb jsou chráněny autorským právem.
8.2. Klient získává nevýhradní licenci k osobnímu použití materiálů.
8.3. Jakékoliv další použití vyžaduje písemný souhlas poskytovatele.
9. Odstoupení od smlouvy
9.1. Klient může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud nedošlo k zahájení plnění.
9.2. Pokud klient výslovně požádá o zahájení plnění před uplynutím lhůty 14 dnů, ztrácí právo na odstoupení.
9.3. Odstoupení musí být provedeno písemně na email poskytovatele.
9.4. Poskytovatel vrátí platbu do 14 dnů od obdržení odstoupení.
10. Reklamace
10.1. Klient má právo reklamovat vady poskytnutých služeb.
10.2. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od poskytnutí služby.
10.3. Reklamace se podává písemně na email: [email protected]
10.4. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
11. Odpovědnost za škodu
11.1. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím materiálů klientem.
11.2. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené technickými problémy na straně klienta.
11.3. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, kterých klient dosáhne použitím naučených technik.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.
13.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto VOP. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.
13.3. Na vztahy neupravené těmito VOP se vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku.
13.4. Případné spory budou řešeny smírnou cestou, případně u příslušného soudu v České republice.
14. Kontakt
Pro veškerou komunikaci nás kontaktujte:
Email: [email protected]
Adresa: Pařížská 130/26, 110 00 Praha 1
Tyto VOP jsou platné od 1. ledna 2026.